Ａ1：官網滿$2000免運(限本島地區)，運送時間為訂單確認付完款後的3~5個工作天，實際的送貨進度還需視宅配人員和全家物流狀況為主，若選擇全家取貨方式，訂單請填寫真實姓名，以利全家門市人員核對身份證件。

Ｑ2：海外可以配送嗎？

Ａ2：目前暫無海外配送的機制，若海外想購買的朋友歡迎e-mail至官網信箱： jiazhu0504@jiazhuco.com.tw，我們會儘快回覆您。

Ｑ3：請問可以退換貨嗎？

Ａ3：請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封或已經食用，恕將無法提供換貨服務。

購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，或對商品有疑問需退貨，請務必提供「商品照片」或「保留商品」，客服人員將幫您安排退貨、換貨流程，收到商品超過七天，亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，將無法為您補寄)。
如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：
週一～週五的上午9：00~下午18：00
撥打客服專線 (05)223-1118 / 0975-229-716 或e-mail至官網信箱：jiazhu0504@jiazhuco.com.tw，我們會儘快回覆您。

Ｑ4：當信用卡刷卡失敗怎麼辦呢？

Ａ4：信用卡付款失敗可能的原因有：
(1)信用卡第一次使用尚未開卡。
(2)信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
(3)信用卡已超過到期日使用期限。
(4)超出信用卡使用額度或餘額不足。
(5)信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
(6)此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
(7)信用卡授權時，網路斷線。

*當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。您可以直接重新下單，若有其他疑慮可以於：
週一～週五的上午9：00~下午18：00
撥打客服專線 (05)223-1118 / 0975-229-716 或e-mail至官網信箱：jiazhu0504@jiazhuco.com.tw，我們會儘快回覆您。

Ｑ5：為何甘蔗雞/鹽水雞/蔥油雞退冰後都有血水？

Ａ5：那是骨髓的湯汁與肌紅蛋白，為正常現象可安心食用，若還是害怕直接倒掉就可享用囉。

Ｑ6：滴雞精所有人都可以喝嗎？

Ａ6：本產品與其他含有蝦、蟹、花生、牛奶、堅果類、蛋、魚類、豆、麥的產品於同一生產線生產，食物過敏者請留意。

支鏈有機酸尿症（楓糖尿症）患者應避免食用。

Ｑ7：孕婦可以吃嗎？

Ａ7：包裝袋上均有完整的詳細成分，由於每個人的體質不同，建議詢問專業醫師。