Ｑ2：海外可以配送嗎？

• 目前暫無海外配送的機制，若海外想購買的朋友歡迎客服官方LINE ID：@149cczht，我們會儘快回覆您。

Ｑ3：請問可以退換貨嗎？

• 請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封或已經食用，恕將無法提供換貨服務。
• 購買商品七天內，若遇商品瑕疵問題，或對商品有疑問需退貨，請務必提供「商品照片」或「保留商品」，客服人員將幫您安排退貨、換貨流程，收到商品超過七天，亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少，將無法為您補寄)。
• 如遇商品本身的問題即無條件做換貨、退貨或退款等處理，若您需要辦理退換貨請於：

週一～週五的上午9：00～下午18：00
撥打客服專線 05-2840588 

官方LINE ID：@149cczht

Ｑ4：當信用卡刷卡失敗/付款方式選錯怎麼辦呢？

• 信用卡付款失敗可能的原因如下情況

1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。

* 當信用卡刷卡失敗時，系統會自動取消此筆訂單。

• 付款方式選錯的情況

1. 選到匯款方式，在尚未匯款前，系統會自動取消此筆訂單
2. 選到貨到付款，務必請聯繫客服手動先取消訂單，再重新下單，以防我們接收到訂單直接寄出
3. 選到信用卡/Apple Pay付款方式，務必請聯繫客服手動系統刷退，再取消訂單

以上皆可以直接重新下單

Ｑ5：訂單寄出時，會通知嗎？

• 寄出時會系統發mail通知。

Ｑ6：預購商品要等多久？

• 生鮮屠宰及熟食製作期需要時間，出貨時間通常為10-30天。

Ｑ7：為何甘蔗雞/鹽水雞/蔥油雞退冰後都有血水？

• 那是骨髓的湯汁與肌紅蛋白，為正常現象可安心食用，若還是害怕直接倒掉就可享用囉。

Ｑ8：滴雞精所有人都可以喝嗎？

• 本產品與其他含有蝦、蟹、花生、牛奶、堅果類、蛋、魚類、豆、麥的產品於同一生產線生產，食物過敏者請留意。
• 支鏈有機酸尿症（楓糖尿症）患者應避免食用。

Ｑ9：孕婦可以吃嗎？

• 包裝袋上均有完整的詳細成分，由於每個人的體質不同，建議詢問專業醫師。