付款與配送：

1. 可指定寄送時間（例：1/10後寄出），但無法指定到貨日期及時段，實際送達時間皆依物流為主，如時間上無法配合收貨，建議選擇超商取貨方式。若遇到重要節日，物流會較為繁忙，建議您提早安排商品訂購時間。
2.  如只購買滴雞精可選取常溫配送，7-11及郵局僅能寄送滴雞精商品，若您購買的商品包含生鮮熟食肉品類，請選擇冷凍配送。
3.  超商取貨請選擇【全家冷凍 取貨不付款/付款】，超取限重9公斤，無法指定到貨日，不含假日約3~5天配達門市，急件請選擇冷凍宅配。
4.  宅配及超商未取貨者，商品退回後若再次寄出，需要自行負擔額外運費。
5. 外島請選 黑貓-冷凍(外島)，統一酌收運費$350元。
6.  配送過程中有可能因碰撞導致外盒些微破損或商品失真空，在未退冰情況下不影響商品新鮮度，請安心食用。

退換貨須知：

1.  金緗雞商品屬於食品，基於食品安全及衛生安全考量，退換貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況，已拆封或已食用之商品恕無法退換貨。
2.  收到包裹時，請務必錄影拆封，購買商品七天內，若遇商品問題，請提供【商品照片、影片並協助保留商品】，客服人員將盡快幫您安排退換貨流程。
3.  退換貨商品必須為全新尚未開封，收到商品超過七天，不接受退換貨（包含貨品短少，將無法為您補寄）。
4.  信用卡刷卡若需退刷，須在刷卡日當天起算21天內進行處理，超過21天恕不退款。

退款流程：

1. 退換貨申請受理後，請您將訂購商品、贈品包裝封好，金緗雞會儘速安排貨運公司收取退換貨商品，約需2~3個工作天。我們收到商品後，確認商品完整無誤（包含贈品），將會協助您進行退款流程，退款流程約需7~10個工作天
2. 信用卡付款將直接由系統進行刷退，退款流程依照自家信用卡為主，如是銀行轉帳/貨到付款/Apple Pay，請私訊客服人員提供銀行帳戶。

客服電話 05-2840588

客服官方LINE ID：@149cczht

客服信箱 jiazhu0504@jiazhuco.com.tw
客服時間 週一~週五 9:00~18:00 (國定假日除外)